로딩 문제, 게임 멈춤 또는 충돌과 같은 문제가 발생할 때는 아래와 같이 문제 해결 절차를 따라주세요.
Android
- Android 운영체제가 최신 버전인지 확인하세요.
- 백그라운드에서 실행 중인 앱을 닫아서 장치 메모리를 비워주세요.
- 더는 사용하지 않는 파일이나 앱을 장치에서 삭제하여 저장소 메모리를 늘려주세요.
- 장치를 다시 시작하세요.
iOS
- iOS가 최신 버전인지 확인하세요.
- 백그라운드에서 실행 중인 앱을 닫아서 장치 메모리를 비워주세요.
- 장치를 다시 시작하세요.
참고: 위의 절차대로 해도 게임 안정성이 개선되지 않을 때는 Android 및 iOS 장치 요구조건에 대한 항목을 참조하면 도움이 될 거예요.